教办资保〔2022〕256号

河南省教育厅办公室

关于公布2021-2022学年度承保机构

服务质量评价结果的通知

 

各省辖市、济源示范区、省直管县（市）教育局，各高等学校、省属中等职业学校，厅直属学校：

       根据《河南省教育厅办公室关于对2021-2022学年度承保机构服务质量评价的通知》（教资保函〔2022〕347号）要求，现将评价结果通报如下：

        一、评价情况

        各级教育部门、参保学校、承保机构高度重视服务质量评价工作，加强领导，认真负责，精心组织，全面覆盖，准确评价，按时上报，顺利完成了服务质量评价工作。同时，充分发挥服务质量评价制度的监督管理作用，进一步提高校方责任保险承保机构服务质量水平，促进我省校方责任保险持续健康发展。全省累计评价30034次。特别是南阳、洛阳、平顶山、焦作、新乡、濮阳、三门峡、郑州、驻马店、安阳、周口、开封、鹤壁、漯河、商丘、济源、邓州、汝州、鹿邑、滑县、巩义等地领导重视，组织得力，表现突出。

参与评价次数情况

参与评价单位	评价次数
参保学校	29595
教育部门	403
承保公司	36

 

        二、评价结果

        评价结果显现出服务质量整体水平相比上学年度有所提升，为改进服务质量和加强监管提供了依据，得到教育部门、参保学校、承保机构的一致认可。

保险经纪公司得分及排名情况

单     位	得分	排名
世纪保险经纪股份有限公司河南分公司	94.89	1
江泰保险经纪股份有限公司河南分公司	93.61	2
中铁保险经纪股份有限公司河南分公司	93.25	3

 

保险公司得分及排名情况

单     位	得分	排名
中国平安财产保险股份有限公司河南分公司	94.56	1
中国人民财产保险股份有限公司河南省分公司	93.88	2
中国太平洋财产保险股份有限公司河南分公司	93.83	3
中华联合财产保险股份有限公司河南分公司	93.74	4
中国人寿财产保险股份有限公司河南省分公司	93.58	5
中国大地财产保险股份有限公司河南分公司	93.15	6
中原农业保险股份有限公司河南省分公司	91.98	7
浙商财产保险股份有限公司河南分公司	87.05	8
永安财产保险股份有限公司河南分公司	81.22	9

 

        三、存在主要问题

        个别省辖市、县（市、区）教育部门、参保学校对组织评价工作不够重视，组织不力，监督不到位，未全面准确评价，未参加评价工作。个别承保机构在案件理赔、风险防范、规范管理等服务环节存在主要问题：一是未使用或未规范使用河南省教育保险管理系统；二是校园风险防范服务能力仍需提升，履行职责及合约义务不到位，理赔服务水平相对较低，理赔效率亟待提高。

        四、下一步工作安排

        各级教育部门、各级各类学校、各保险机构要进一步提高认识河南省教育保险管理系统的重要作用，严格按照省教育厅的部署要求，加强领导，认真组织，明确责任，通力配合，强化监管，安全运行，不断提升我省校园安全风险防范服务管理水平。

        各承保机构要总结经验、查漏补缺、巩固成绩，以市场化、专业化为发展方向，创新工作理念，转变服务模式，优化保险职能，提升服务能力，将工作主导方向由“赔”转到“防”，实现教育公共风险“事前防起来，事中管起来，事后省下来”，为我省教育事业高质量发展提供有力支撑。

 

 

 

2022年8月9日            

上一篇：河南省教育资源保障中心关于阳光财产保险股份有限公司河南省分公司参与开办校方责任保险的通知
下一篇：河南省教育资源保障中心关于全省中小学实践教育优质课评审活动的通知