各省辖市、济源示范区、航空港区、省直管县（市）教育局，各高等学校、省属中等职业学校，厅直属学校：

        根据《河南省教育厅办公室关于对2022-2023学年度承保机构服务质量评价的通知》（教资保函〔2023〕523号）要求，现将评价结果通报如下：

        一、评价情况

      各级教育部门、参保学校、承保机构高度重视服务质量评价工作，加强领导，认真负责，精心组织，全面覆盖，准确评价，按时上报，顺利完成了服务质量评价工作。同时，充分发挥服务质量评价制度的监督管理作用，进一步提高校方责任保险承保机构服务质量水平，促进我省校方责任保险持续健康发展。全省累计评价31644次。特别是南阳、洛阳、濮阳、平顶山、新乡、驻马店、郑州、周口、焦作、信阳、三门峡、漯河、滑县、汝州、邓州、鹿邑、新蔡、巩义、兰考等地领导重视，组织得力，表现突出。

参与评价次数情况

参与评价单位	评价次数
参保学校	31191
教育部门	411
承保公司	42

        二、评价结果

        评价结果显现出服务质量整体水平相比上学年度有所提升，为改进服务质量和加强监管提供了依据，得到教育部门、参保学校、承保机构的一致认可。

保险经纪公司得分及排名情况

单     位	得分	排名
世纪保险经纪股份有限公司河南分公司	96.64	1
中铁保险经纪股份有限公司河南分公司	94.63	2
江泰保险经纪股份有限公司河南分公司	93.58	3

保险公司得分及排名情况

单     位	得分	排名
中国人民财产保险股份有限公司河南省分公司	94.85	1
中国太平洋财产保险股份有限公司河南分公司	93.94	2
中国平安财产保险股份有限公司河南分公司	93.66	3
浙商财产保险股份有限公司河南分公司	93.43	4
中国人寿财产保险股份有限公司河南省分公司	93.36	5
中原农业保险股份有限公司河南省分公司	93.07	6
中华联合财产保险股份有限公司河南分公司	92.21	7
中国大地财产保险股份有限公司河南分公司	92.17	8
永安财产保险股份有限公司河南分公司	90.45	9
阳光财产保险股份有限公司河南省分公司	89.77	10

       三、存在主要问题

        个别省辖市、县（市、区）教育部门、参保学校对组织评价工作不够重视，组织不力，监督不到位，未全面准确评价，未参加评价工作。个别承保机构在案件理赔、风险防范、规范管理等服务环节存在主要问题：一是未使用或未规范使用河南省教育保险管理系统；二是校园风险防范服务能力仍需提升，履行职责及合约义务不到位，理赔服务水平相对较低，理赔效率亟待提高。

        四、下一步工作安排

        各级教育部门、各级各类学校、各保险机构要进一步提高认识河南省教育保险管理系统的重要作用，严格按照省教育厅的部署要求，加强领导，认真组织，明确责任，通力配合，强化监管，安全运行，不断提升我省校园安全风险防范服务管理水平。

        各承保机构要总结经验、查漏补缺、巩固成绩，以市场化、专业化为发展方向，创新工作理念，转变服务模式，优化保险职能，提升服务能力，将工作主导方向由“赔”转到“防”，实现教育公共风险“事前防起来，事中管起来，事后省下来”，为我省教育事业高质量发展提供有力支撑。

 

 

2023年9月4日        

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